Atenderemos tu reclamo

Conforme al código de Protección y Defensa del Consumidor, ponemos a tu disposición el Libro de Reclamaciones en caso desees ingresar un reclamo o queja respecto al cualquiera de nuestros servicios o productos recibidos.

Para poder ingresar tu queja o reclamo deberás seguir los siguientes pasos:

  1. Llena el siguiente formulario registrando tu reclamo o queja y los datos de contacto para poder ubicarte. *Todos los campos son obligatorios.
  2. Después de completar el formulario haz clic en el botón “Enviar”.
  3. En las siguientes 48 horas recibirás un mensaje por e-mail con tu número de reclamo o queja, el cual deberás guardar para tu posterior seguimiento o consulta.
  4. De conformidad y en cumplimiento del D.S.011-2011 PCM, el plazo de atención del reclamo es de 30 días calendario desde su presentación, el cual podrá extenderse excepcionalmente de acuerdo a la complejidad del requerimiento.